Le recrutement est l’une des fonctions les plus stratégiques et les plus complexes des ressources humaines. Il s’agit de trouver les bons profils, au bon moment, pour les bons postes, tout en garantissant une expérience candidat de qualité et en respectant les contraintes de temps et de budget. Face à ces enjeux, les recruteurs compte désormais sur le recrutement augmenté, une approche qui combine l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle (IA) pour optimiser le processus de recrutement.
Qu’est-ce que le recrutement augmenté ?
Le recrutement augmenté consiste à utiliser des outils intelligents basés sur l’IA pour assister le recruteur dans ses différentes tâches, telles que la diffusion des offres d’emploi, le sourcing, le tri des CV, l’évaluation des candidats, la prise de contact, le suivi des candidatures, etc. L’objectif est de déléguer à la machine les tâches répétitives, fastidieuses ou chronophages, afin de libérer du temps au recruteur pour se concentrer sur les aspects plus stratégiques et relationnels du recrutement.
Le recrutement augmenté repose sur deux principes clés :
- L’analyse des données : l’IA permet d’exploiter la masse de données disponibles sur les candidats, les postes, les compétences, les performances, etc., pour identifier les meilleurs profils, prédire leur potentiel, leur adéquation avec la culture d’entreprise, leur risque de turnover, etc.
- L’automatisation des processus : l’IA permet d’automatiser certaines étapes du recrutement, comme la diffusion des offres d’emploi sur les bons canaux, le tri des CV selon des critères prédéfinis, l’envoi de messages personnalisés aux candidats, la planification des entretiens, etc.
Quels sont les avantages du recrutement augmenté ?
Le recrutement augmenté présente de nombreux avantages pour les recruteurs, les candidats et les entreprises :
- Il améliore la qualité du recrutement : en se basant sur des critères objectifs et mesurables, l’IA permet de réduire les biais cognitifs et les erreurs de jugement qui peuvent affecter le recrutement. Elle permet également d’évaluer plus finement les compétences techniques et comportementales des candidats, ainsi que leur potentiel d’évolution.
- Il accélère le processus de recrutement : en automatisant certaines tâches, l’IA permet de gagner du temps et de réduire le délai entre la publication d’une offre d’emploi et l’embauche d’un candidat. Elle permet également de réduire le taux d’abandon des candidats en leur offrant une expérience fluide et personnalisée.
- Il optimise le coût du recrutement : en rationalisant le processus de recrutement, l’IA permet de réduire les coûts liés aux outils, aux ressources humaines et aux erreurs de recrutement. Elle permet également d’améliorer le retour sur investissement du recrutement en favorisant la fidélisation et la performance des talents recrutés.
Entre promesse et péril
Le recrutement augmenté, bien qu’il offre de nombreux avantages, ne vient pas sans son lot de défis. Voici quelques-uns des principaux défis à considérer :
- Il nécessite une adaptation des compétences : le recruteur doit être capable de maîtriser les outils intelligents qu’il utilise, mais aussi de garder un regard critique sur leurs résultats. Il doit également développer ses compétences relationnelles et émotionnelles pour créer un lien avec les candidats et valoriser la marque employeur.
- Il implique une éthique et une transparence : le recruteur doit veiller à respecter la législation en vigueur sur la protection des données personnelles et à informer les candidats sur l’utilisation de l’IA dans le processus de recrutement. Il doit également s’assurer que les outils intelligents qu’il utilise sont fiables, sécurisés et exempts de discriminations.
- Il requiert une collaboration entre les acteurs : le recruteur doit travailler en synergie avec les autres acteurs du recrutement, tels que les managers, les collaborateurs, les partenaires, etc., pour définir les besoins, les critères et les objectifs du recrutement. Il doit également impliquer les candidats dans le processus de recrutement et leur offrir un feedback constructif.
Le recrutement augmenté est une opportunité pour les recruteurs de se doter d’un avantage concurrentiel sur le marché du travail. En combinant l’intelligence humaine et l’intelligence artificielle, il permet de recruter plus efficacement, plus rapidement et plus économiquement les talents de demain. Il nécessite toutefois une approche réfléchie et éthique. En surmontant les défis susmentionnés, les entreprises peuvent exploiter le plein potentiel de l’IA pour améliorer leur processus de recrutement et offrir une expérience positive aux candidats et aux équipes RH.
